
简介:
近年来,随着民航行业的快速发展,航班延误成为了很多旅客头疼的问题。
那么,东航延误多久可以索赔呢?本文将详细探讨东航航班延误的索赔规定。
内容导航:
1.什么情况下可以索赔?
2.如何申请索赔?
3.索赔金额标准是什么?内容详情:
1.什么情况下可以索赔?
根据民航局规定,如果航班因非天气原因而延误超过2小时,旅客便有权要求航司提供免费的餐饮或酒店住宿,如果延误时间超过4小时,航司还应提供给旅客一定的现金补偿。
而对于航班因天气等不可抗力原因而延误的情况,则不在补偿范围之内。
2.如何申请索赔?
旅客可以通过三种途径进行索赔:一是在机场的情况下直接向航司工作人员申请,二是通过航司官网或APP进行申请,三是通过直接致电航司客服申请。
在申请时需提供航班号、延误时间、个人信息等相关证明资料。
3.索赔金额标准是什么?
根据民航局规定,航班延误超过2小时但不超过4小时的旅客,可以获得30元以下的免费餐饮或其他服务;航班延误超过4小时但不超过8小时的旅客,可以获得100元以下的现金补偿以及免费餐饮或其他服务;航班延误超过8小时的旅客可以获得200元以下的现金补偿以及免费餐饮或其他服务。
总之,旅客在购买机票前应先了解航司的延误规定以及相应的补偿政策,一旦遇到航班延误的情况,应及时向航司申请索赔,维护自己的合法权益。